Operação
Visão geral
Agora
Visão geral da operação
Prioridades, SLA e distribuição da fila em tempo real.
Triagem
Precisa de atenção
Distribuição
Carga por atendente
Na fila 0
Selecione uma conversa
Escolha um atendimento ao lado para visualizar o histórico e responder.
Organização
Etiquetas de atendimento
Classifique conversas com categorias compartilhadas pela equipe.
Produtividade
Respostas rápidas
Textos revisados para inserir no compositor — nunca são enviados automaticamente.
Mensageria ativa
Campanhas
Acompanhe o que está em andamento e execute somente a próxima ação necessária.
Acompanhamento
0 campanhasCampanhas e progresso
Acessos
0 usuáriosEquipe
Contas individuais, funções claras e isolamento de carteira.
Roteamento
Números e clusters
Sincronize os ativos da Meta, agrupe carteiras e controle quais operadores podem atendê-las.
0 números
Números disponíveis
Clusters
Confiabilidade
Centro operacional
Fila, resultados incertos, webhooks e trilha de auditoria.
Falhas e estados incertos
Webhooks recentes
Auditoria
Conta e ambiente
Configurações
Seu perfil, preferências pessoais e regras da central.